期待に応えて、 満足するのではない。 期待を超えて、 感動させるのだ。 期待は、 何のためにあるのでしょうか？ まず期待は、 応えるためにあります。 社会で仕事をしていると、 上司やお客様から期待されることが あります。 仕事の結果を期待されることが…