いらいらしない人になる方法<20>
文句や不満を言う人ほど、
キレることはない。
ある日、突然キレる人は、
普段は真面目な人が多いものです。
真面目な人は、
自分のコントロールがうまく、
気持ちを抑え込むのが上手だからです。
吐き出したい気持ち、
考え、意見があっても、
上手にそれを抑え込み、
問題がないようなふりをします。
問題がないように見えても、
実際は吐き出したい気持ちを
抑え込んでいるため、
どんどんと蓄積されています。
限界に達したとき、割れる風船のように、
突然キレてしまいます。
真面目な人こそ、
潜在的に問題が一番ある状態といっても
過言ではありません。
たまったストレスを
どこかで吐き出しておかないと、
膨らみすぎた風船が突然割れるように、
ある日キレて爆発してしまいます。
吐き出すことが上手な人は、
普段からちょっと問題のある人です。
大きくキレない代わりに、
普段からぶつぶつ文句を言っている人は、
案外キレたりしません。
普段から文句を言って吐き出しているので、
ため込まないからです。
キレてはいけませんが、
文句は言ってもかまいません。
文句や不満を言うことは、
実は相手のためになります。
レストラン経営ではお客様からのクレームを
大切にしています。
お客様からの不満は、
経営向上に有効な手がかりになるからです。
そもそも文句や不満は、
言ったほうがいいのです。